Verzendbeleid

Bij Living Amsterdam streven wij naar een uitstekende winkelervaring voor onze klanten in Nederland en België, inclusief duidelijke en transparante verzendinformatie. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Verzendlocaties

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden verzonden binnen Nederland.

Levertijden

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (GMT+1) worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na dit tijdstip worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Verzendtijd: 3–8 dagen
Geschatte levertijd: 4–9 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Verzenddiensten

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, waaronder:

PostNL
DHL
DPD
BPost

Verzendkosten

Gratis verzending: Alle bestellingen binnen Nederland komen in aanmerking voor gratis verzending, zonder minimum bestelbedrag.

Verlies, diefstal & 'Bezorgd maar niet ontvangen'

Om onze klanten extra zekerheid te bieden, bieden wij optionele Shipping Protection (Verzendverzekering) aan tijdens het afrekenen.

Shipping Protection dekt:

Pakketten die zoekraken
Diefstal na levering
Foutieve bezorging (bijvoorbeeld bij de buren, verkeerd adres, etc.)
Beschadigde levering

Indien Shipping Protection is toegevoegd, sturen wij gratis een vervangend pakket of bieden wij store credit aan.

Zonder Shipping Protection

Als je geen verzendverzekering hebt gekozen, gelden onderstaande regels:

Zodra een pakket is gescand als ‘Bezorgd’ door de vervoerder, wordt dit beschouwd als succesvol geleverd.
In het geval van een claim ("ik heb het pakket niet ontvangen"), openen wij een officieel onderzoek bij de vervoerder.
Wij bieden alleen compensatie (vervanging of store credit) als de vervoerder bevestigt dat er een fout is gemaakt.

Wij kunnen geen automatische refunds of vervangingen aanbieden wanneer Shipping Protection niet is geselecteerd en de vervoerder levering bevestigt.

Dit beleid wordt gevolgd door vrijwel alle grote webshops en beschermt zowel onze klanten als onze operaties.

Wat te doen bij problemen met de levering?

Heb je problemen zoals vertraging of verlies?

Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Wij helpen je met:

Het controleren van de trackinginformatie
Het openen van een onderzoek bij de vervoerder
Het oplossen van het probleem volgens het gekozen verzendbeleid (met of zonder Shipping Protection)